> Charte de Qualité
L'offre PC 118
| PC 118 a comme volonté première d'assurer la satisfaction de ses clients. Cet objectif est le fil conducteur de notre charte qualité. Nous décrivons précisément ici l'ensemble des procédures à respecter pour mener à bien notre activité: * réception des appels * évaluation du problème * envoi d'un technicien * réalisation du diagnostic * réparation immédiate ou transport de machine à l'atelier PC 118 * suivi du client pendant la durée de la réparation à l'atelier * retour de la machine * enquêtes satisfaction clients Les garanties pour notre clientèle * un délai d'intervention court * le choix de la meilleure solution * un prix forfaitaire * un suivi personnalisé |